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亚马逊运营的基础工作内容有哪些？

一、产品

1、选品:选择做什么样的产品?

2、定价:确定价格

3、设置标题(Title)

4、设置关键词(Search Terms)

5、五点描述(Bullet Points)

6、图片处理

7、详情描述

8、产品上传

9、listing诊断

二、后台

1、客户评价管理(Reviewer)

2、流量监测/价格调整

3、订单处理

4、买家通知函处理

5、物流跟踪

6、售后回访

7、解决纠纷

8、确认货源及更新库存

选择什么样的产品类目?

避免违禁及需要审批的产品类目
避免产品销量集中度较高的产品类目

亚马逊市场留评率一般在1%左右，评论数可以间接反映该产品的销量。核心关键词和类目导航中，如果评论集中在商品列表前几页，说明产品销量集中度非常高，排名靠后的新小卖家几乎没有机会，手机壳就是这类产品。如果，向后翻阅商品列表，产品的销量缩减趋势较为平缓，说明产品销量集中度不高，排名靠后的新小卖家也有竞争机会，女装就是这类产品。
避免需要指导安装的产品类目
宜选择存在合理利润空间的产品类目
宜选择更新迭代周期较长的产品类目
宜选择体积小、重量轻的产品类目
销售价格在30-50美元的产品类目
亚马逊销售排行榜、飙升榜、新品榜中观测趋势
熟悉亚马逊的类目，全面筛选
深耕类目

如何设置产品的价格?

产品的定价应综合考虑以下几个方面

1、理论价格(产品成本及利润)

2 、市场调查(比对同类产品价格)

3 、退货率因素

4 、高价上架后逐步下调销售价格，给亚马逊促销错觉，达到亚马逊向顾客推荐产品的目的，相当于不付费的广告。

产品定价的理论计算

理论售价=【采购价格+国内运费+国际物流费+国际物流挂号费】/【1-15%亚马逊佣金-30%产品利润】

采购价格:查询货源
国内运费:查询货源
国际物流费:查表计算
国际物流挂号费:查表
亚马逊佣金:通常不高于15%
产品利润:产品利润不宜低于30%，其它同行实际利润通常不低于40%。

产品定价的市场调查

人们会将较高的价格等同于更好的质量，这好像是一个既定的趋势。产品价格太低，顾客会认为产品的质量会糟糕到无法使用，而脱离顾客的认同范围
产品价格太高，会超出顾客的承受范围而影响产品的竞争性。
理论售价与类目导航首页(或搜索首页)产品价格对比，如果价格明显偏低，应适当向上调整。如果价格高出太多，价格劣势非常明显，应放弃该类产品。

退货率因素

退货率普遍较高的产品种类，在定价时必要考虑充分的利润空间，以弥补其余顾客退货造成的损失。

价格

价格是刺激购买的关键因素-价格要有竞争力
纵向对比 VS 横向对比
新品低价-以低于利润预期的价格拉升销量和排名
强者更强，良性循环，设置折扣，优惠吸引客户
长期设置折扣价，及时调整

消费者眼中的Listing-产品

图片(角度，清晰度，功能展示，应用场景等)
标题(关键词，特性，准确完整性，美感等)
价格(折扣以吸引顾客）
五行特性(格式+内容)
产品描述(版式+内容)
类目选择(大品类 VS 小品类)

关键词的概念

亚马逊是搜索型的购物网站，因此我们所说的标题中的、后台关键词的、五行卖点中的“关键词”，指的都是客户用来搜索你产品的词。

一、名称关键词:耳机

二、属性关键词:

1、功能用途关键词:防水蓝牙(耳机);亮光治疗(耳机)

2、适用范围关键词:户外运动、体育锻炼;(年龄/性别/季节/场景等)

3、产品特点关键词:(类型/颜色/形状/规格/尺寸/材质等)

4、产品特殊关键词:(特殊功能/亮点/优点等)

公式:名称关键词(1)+属性关键词

名称关键词

1、去细分品类前100名的卖家标题分析寻找(excel表分析)

2、看客户评论(review)中客户对此产品的习惯叫法

3、找出10-20个关键词，在亚马逊前台检索验证

4、不要使用不精准的大类目词，结合自身产品特点选定核心关键词

5、一定要符合买家思维的产品习惯叫法，而不是我们自己臆想的

注意:

1、产品的不同习惯叫法、别名一定会有多个。必须要在各站点去自己找自己的。

2、注意一定要在亚马逊前台搜索，看看哪一个精准，就选哪一个放在首位。

怎么组合排序

1、名称词的奥秘。(精准、用小不用大)

2、排列顺序，按照买家重视程度排序，把买家最关注的词放在前面

3、怎么知道买家关注程度?

去细分品类前100名的卖家标题分析寻找(excel表分析)

看客户评论(review)五星好评、一星差评

亚马逊官方对标题的基本要求

1、每个字的首字母必须大写(除了a，an，and，or，for，on，the之类的词)，不能全大写或者全小写

2、不能有任何特殊字符或者标点符号(!，￥，&，…)，不能在中文输入法状态下输入任何内容；如有数字描述，请用阿拉伯数字，不要使用文字，例如，要写2而不是Two。

3、简明扼要，不能过长(单个上传不能超过250个字符，批量上传模板里不能超过500个字符；1个英文字母，1个标点或者空格算作1个字符，实在写不下的，放到关键词里面)。

4、标题首位是品牌名，如果是无品牌商品，请将首位的品牌写为你将来要放的。

5、不能有公司，促销，物流，运费或其他任何与商品本身无关的信息。

6、商品命名一定要避免侵权问题。照抄了别人的品牌属于侵权，会遭到投诉。

7、因各国语言组织习惯不同，建议形成词组表达的风格，易于不同语言习惯的顾客阅读。

Search Term中的关键词

展现形式:隐性，隐藏在后台，亚马逊前台不可见
补充完善标题中不能覆盖的关键词，增加Listing被搜索和曝光的可能性，达到产品能够被搜到的目的
ST字符数：共填写250个字符即可;
不要滥用品牌名，误导性的不相干的关键词，少用与标题中重复的关键词，宽泛、精准和长尾关键词搭配使用，精准词优先放置前边，关键词之间空格分隔，尽量不重复使用；
如果一个关键词由多个词语组成，按最符合逻辑的顺序排列，词序影响不大，单复数不影响；
产品标题Title与产品检索词Search Term中的关键词不要重复;重复的关键词无助于改善亚马逊的关键词排名。
关键词要按照相应的语法规则来写，确保拼写正确；受限于个人的英语水平，关键词尽量复制源关键词而避免二次翻译；如果需要翻译则优先使用谷歌在线翻译；使用单词或者短语，可以避免语言次序习惯的不同造成的语法错误，所以，尽可能少在关键词中使用句子。