副业赚钱_医疗企业公众号运营的三大疑问？_副业教程

 首先，医疗企业在考虑是否要在微信上开设公众号时会遇到一个最基本的问题，就是“做不做？”

公众号作为一个重要的线上宣传和互动平台，可以帮助医疗企业达到品牌和市场目标：

1.品牌建设：通过公众号运营，医疗品牌可以提升品牌知名度和影响力，加强与渠道伙伴、医生、患者等目标群体的沟通和互动，树立专业、可信赖的品牌形象。品牌市场部门可以通过公众号传播品牌理念、产品信息等内容，增强品牌认知度和美誉度。

2.客户服务：公众号可以成为医疗品牌与患者、医生等客户之间的互动桥梁，提供在线咨询、产品资料下载、教育培训等服务，提供个性化的服务体验，增强客户黏性，提升客户满意度和忠诚度。

3.营销推广：公众号是医疗品牌进行产品推广和营销的重要平台，可以发布产品信息、展会活动等内容，提升品牌曝光度和市场份额。通过公众号运营，医疗品牌和市场部门可以获取用户行为数据、用户偏好等信息，进行精准营销和个性化服务，提高营销效果和用户体验。

可以帮助医疗企业拓展受众群体、提升品牌知名度以及加强与客户之间的沟通。但同时，医疗行业的特殊性，开设公众号需要投入一定的人力、物力和财力，而且需要持续地更新内容，这对于一些医疗企业来说可能是一个挑战，此外，因为公众号作为信息传播平台也带来了诸如规范合规、公关舆情的风险。

因此，在开始医疗企业公众号运营前，需要深入评估客户需求、竞争对手、公司资源能力，综合考虑各方面因素来决定是否开展公众号运营：

有些医疗企业部分已经尝试了公众号运营，但是运营一段时间后，出现了领导、销售、客户以及品牌市场部门自己不满意的情况。领导可能会对公众号的内容不系统、制式化、模板化感到不满意，认为品牌传达不充分、市场转化不足、客户感知不足。销售可能会觉得公众号发的内容大多为产品宣传，与客户不相关，导致销售没有转发欲望，也难以影响客户，形成商机转化。客户方面，ToB医学的客户通常是院长或临床专业人士，对于缺乏学术性、硬性宣传的内容难以产生共鸣，看到医学能力不足、临床相关度不高的公众号也不会关注和点击阅读。品牌市场部门可能会因为ToB医疗企业公众号运营涉及多部门协同，如产品部门、医学部门、客户部门、领导协同等，内容组织难、部门协同难、缺乏一站式解决医学公众号运营问题的供应商而感到不满意。

因此，医疗企业要做好公众号运营并不容易，也是一个长期和不断磨合的过程。医疗企业在开始就要谋划好，制定一个全面的运营策略，包括明确的目标、内容策略、资源配置等等，通过持续优化公众号运营来实现品牌和市场业务目标。

如果医疗企业决定开设公众号，那么接下来就是如何进行运营的问题。在微信上开设公众号并不难，但要做好运营却并不容易。医疗企业需要考虑如何吸引用户关注、如何提供有价值的内容、如何与客户互动与转化等问题。此外，医疗企业还需要遵守内外部法律法规，不能发布可能不合规或者引起纠纷的内容。

因此，目前以简单发布任务为导向的公众号运营已经不能满足当下整体数字化营销的背景，医疗企业的公众号运营需要以品牌建设和客户转化为导向来定位。这背后的本质是要重新思考公众号运营的目的和策略，从单纯的内容发布转变为更加系统化和有针对性的运营方式。需要注意以下几点：

1.需要确定明确的运营定位和目标。例如提升品牌知名度、增加粉丝数、增加客户商机等。

 以一家ToB医疗器械企业为例，首先定位公众号的用户，从用户角度来反向影响客户的定位是什么，是品牌为主还是产品为主，如果公众号定位以品牌为主，那么内容运营的重点可以放在以下方面：企业文化和价值观、医疗洞察和趋势、品牌故事和案例、客户成功故事；如果公众号定位以产品为主，那么内容运营的重点可以放在以下方面：产品的功能和优势、产品的临床应用、产品的研发和创新、产品的培训和教育等。然后针对不同受众的关注点，策划具体的内容和栏目。

2.要根据目标制定详细的内容发布计划，确保内容具有专业性、可信度和吸引力。规划公众号的栏目分类、内容类型、发布频率。确保内容与目标受众相关、有价值且准确。

 在内容层面，医疗企业强调内容的专业性尤为重要。医疗产品和医学层面的内容需要专业的医学编辑来把关和控制，以确保内容的准确性和专业性。针对入院和处方的产品，客户通常是专业的医生，他们更倾向于阅读专业和技术方向的内容。因此，持续输出、具有医学内容的公众号内容是医疗企业公众号运营的核心。

3.建立专业团队负责品牌设计、医学内容撰写、审核流程，保证公众号品牌设计一致性，保证运营的高效性，包括内容合规性再发布。

 在品牌层面，作为客户接触我们的入口，应该在公众号上保持整体品牌一致性，包括传递内容定位的一致性，包括品牌传达的一致性，现在很多品牌有自己的VI，但是在执行过程中往往就事论事，把VI标准忘得一干二净，在公众号里面常常出现偏离主视觉颜色、形象的图片和内容，导致客户对品牌的视觉认知混乱，无法认知公司品牌到底是绿色还是红色，更妄谈在外部传播和线下活动中对品牌的一致性认知。

 在医疗企业公众号运营中，应该采取医学、设计、内容团队运营一体化，帮助客户从品牌定位、品牌形象打造、产品医学价值、客户案例、人文关怀等多方面组织内容运营。这种综合性的运营思路能够更好地满足公众号运营需求。

4.不断进行数据分析和评估，根据反馈结果调整策略，持续优化运营效果。

 医疗企业在公众号运营中需要转变思维，以品牌建设和客户转化为导向，采取综合性的运营方案，从而实现更好的运营效果和用户满意度。只有这样，医疗企业的公众号运营才能真正发挥作用，为企业带来更多的价值和机会。

 最后一个疑问就是医疗企业的公众号运营效果如何，即“好不好？”

作为一个ToB医疗业务，因为企业自身商业属性和客户人群数量有限，天然限制了这两个指标的发展。因此医疗企业公众号的运营水平和效果评估，应该结合品牌和市场业务目标导向来评估。

通过持续优化公众号运营策略，医疗企业可以充分利用微信平台的力量，与目标受众建立联系、提供有价值的信息并实现业务目标。

对医疗企业而言，公众号运营仅仅是个开始，在数字化营销转型的今天，医疗企业公众号作为品牌传播和市场营销转化入口，如果有效利用公众号形成完整的客户转化体系，不仅仅有利于公司整体品牌的提升，更是能够在业务上有效地促进公司增长。