副业赚钱_10000字公众号运营全攻略，小白也能快速上手_副业教程

一、公众号定位

基于公众号的特性，订阅号以资讯传播为主，服务号以服务为主，一般品牌型企业都会选择服务号，如果是自媒体基因的企业，都是订阅号为主，服务号为辅。但不论是订阅号还是服务号，公众号在定位上主要是四个职能方向：

①内容导向型公众号，主要目的是品牌传播为主
②电商导向型公众号，主要是产品销售为主

③功能导向型公众号，主要是用户服务为主

④综合型服务公众号，会同时承载品牌传播、产品销售、用户服务等功能，但是也存在侧重点。

比如奥利奥的公众号，三种职能都有，但是在运营比重是更加侧重品牌传播职能；香飘飘也是如此，三种职能都有，运营比重侧重品牌的传播和用户服务，销售为辅；但唯品会、拼多多、FILASALON等公众号就以产品销售为主；飞鹤星妈会四种职能都有，但更多以用户服务为主，产品销售比重和品牌传播属性相当。

公众号的运营职能应该怎么定位？运营侧重点怎么把握？需要结合品牌的销售渠道现状、产品品类特性、以及企业品牌发展所处的阶段综合考虑。

二、公众号起名规则

确定完公众号的职能定位以后，下一步就是给公众号取个好名字。

取名遵循三个逻辑：

1、贴近场景，目的是降低认知成本

2、突出功能，降低传播成本，一看就明白这个公众号是解决什么问题的

3、聚集人群，占领用户心智（将名字和用户人群进行直接关联）

基于以上三个逻辑，入口级好名字的5个取名规则是

1、场景+功能，如每周一节职场课、看见心理测评、

2、品牌+功能，如老爸评测、樊登读书、小步亲子课堂、汤臣倍健营养家、欧莱雅美丽殿堂、施华蔻美发世家、完美日记宠粉联盟、

3、人群+功能，如星妈会（飞鹤最开始叫做飞鹤星妈会，后改名星妈会，飞鹤在有意识的把企业自媒体平台母婴垂直行业属性化，因此去除了飞鹤品牌名）

4、品牌+人群+功能，如蓝河妈妈惊喜荟、惠氏妈妈俱乐部、金领冠爱儿俱乐部、亨氏宝宝成长乐园、

5、品牌+场景+功能，如小步在家早教

一般我们不太建议直接用企业和品牌名取名，而是挖掘企业品牌价值和用户背后的联系进行取名。

三、公众号头像

目前整个生态上大概有几千万的公众号，每个用户关注的公众号越来越多，所以现在公众号打开率也越来越低。记得2017年前后，当时我们做的公众号高峰期打开率可以达到10%以上，阅读量也是首图文基本在10W左右浮动，但现在纵观企业自媒体的公众号打开率我们看到的基本都在1%以下了，很多都是百分之零点几。现在一个用户关注的公众号越来越多，有些甚至都上百了。

所以设计一个突出醒目的公众号头像是很重要，要成为公众号列表里最靓的仔。

我们观察下来，通常公众号头像设计有4种方向：

1、用账号的名字设计头像，背景色就用企业或者品牌的品牌色

 

2、用个人的真实头像、或者IP漫画头像

 

3、用品牌logo

 

4、极简风格的图片设计，好处是醒目打眼

 

以上4种方向头像设计都没问题，判断头像是否好的唯一评判标准就是“该头像是不是众多头像列表里第一眼关注和记住的，头像和定位名字之间是否是匹配关系”。我们在实际操作中，通常会把设计的头像请设计师随机P到几个同事的朋友圈列表，在真实的展示环境中进行对比。

四、高转换率公众号介绍

高转换率公众号介绍撰写记住“3段论”原则

第一，“我”是谁？

第二，“我”是干什么的？

第三，“我”能为你带来什么？

除了解答这3个问题，在文字的数量上也要注意字数，原则就是用户打开公众号主页，内容没有被折叠。

 

年糕发糕妈妈的简介是典型的“3段论”原则。

我是谁？——两个孩子的妈妈
我是干什么的？——懂育儿，更懂生活的母婴博主

我能带给你什么？——花更少的钱过更好的日子，帮助你养娃路上的每一步

再来看一个具体的列子，小步亲子课堂，他是在“3段论”上的变型，因小步亲子课堂的公众号名字已经解答了我是谁以及我是干什么的问题。所以在简介上就重点强调“我”能带来什么的价值，把价值无限放大。

我们来具体分析下这段话“免费领取价值198元的5节早教课，每天10分钟，轻松带出聪明宝宝”。这段文案是相当精妙了。文案简单利落，易于理解传播，同时能让用户做是否关注的决策——因为能够免费领取大礼包。

 

基于这个案例分析，我们又能更近一步的get到简介优化的2个判断标准：

第一，看的懂，易传播

第二，能让用户get关注的直接利益点，从而做出是否关注的决策判断

五、高互动率自动回复

首关后的自动回复很重要，但我们手动操作关注了很多品牌公众号，发现有以下 几个问题：

①首关后无任何消息回复，白白浪费一次和用户互动的机会，还让用户感知很差，感知不到这个公众号的服务

②没有区分渠道来源，无论什么方式导流的用户都是一个欢迎语，以及首关后的回复文字太多，且没有注意分段，还有长链接，导致用户体感不好。

高互动的首关回复在具体操作细节上有2个方向：

第一，对扫特定码进来的首关回复，我们要基于不同扫码渠道的扫码引导内容做相应匹配，比如对外的宣传文案是扫码关注公众号可以抽奖，那么首关后的推送文案就应该是关于抽奖内容的入口；

第二，对于扫特定码以外的关注用户，如通过自然搜索进来的用户，可以统一一个内容的首关回复。通常这样的首关回复文案结构如下：

①一句话欢迎语，体现公众号的风格和调性

②一句自我介绍，体现公众号提供的主要服务内容

③引导用户参与互动，如点击超链接、回复某个关键词、或者引导点击菜单栏。

 

六、高点击率菜单设置

公众号菜单属于中心化的品牌综合官网入口，且菜单内容可以3*5，所以可以放15个核心内容入口。

一般而言菜单内容三大类【品宣内容】【会员服务】【电商活动】

Ø内容入口通常是历史文章、爆款合集等，我们可以直接基于公众号的微网页功能实现，但如果想获取每一篇文章的点击阅读情况，从而获得用户的内容偏好属性，就需要借助小程序或者H5的形态进行技术开发，进行内容标签分类和埋点规划了。

公众号原生微网页入口如下图：

 

小程序或者H5 开发的形态如下图：

 

会员服务入口通常进入会员服务小程序的核心类目，比如注册新人礼、个人中心之类的。

而商城入口通常以最有吸引力的活动做钩子，如新人0元试用、1分钱秒杀之类的。

一些高点击率菜单小心机是在菜单设计中加上表情符号，拉大视觉冲击力，如下图：

  

七、选题策划

公众号运营最核心的一大板块，就是内容运营，对于服务号每月仅有4次推文机会，如何把握每一次推文机会，确保内容运营对公众号带来更多留存和活跃，是选题策划运营的重点。

在过去，公众号推文少，我们还能寄希望一篇好的内容带来公众号粉丝的增加，但现在基于内容阅读本身用户的自主关注流量越来越少，现阶段的公众号内容运营更加强调的是内容的打开率、完读率和互动率（点赞、在看、分享、收藏、留言）。

什么样的选题内容对用户具备更高的留存活跃价值呢？核心思想在于需要结合公众号的定位以及公众号的人群特质确保为用户提供持续性有价值的并且符合用户预期的优质内容。

举个列子，之前我们给一家母婴品牌运营公众号，初始化运营阶段，我们提供的选题内容是育儿干货、品牌宣传活动对半，当时的用户群体还属于2种选题需求内容都比较感兴趣的状态，公众号文章的阅读数据基本上也差不多，且育儿干货推广文的阅读数据甚至更高一些。

但随着运营品牌宣传的加深，以及公众号吸粉手段更多依赖于品牌线下活动推广，粉丝的品牌服务聚焦性越来越突出，我们发现品牌活动福利类文章推文的阅读量开始显著高于育儿干货，阅读量是育儿干货的2倍左右。这说明粉丝需求属性和内容预期在发生变化，我们需要根据数据的反馈及时调整内容选题，增加品宣福利活动频次，降低育儿干货内容的频次。

如果是行业自媒体的公众号运营，用户定位和用户价值的一致性相对较高。打个比方，年糕妈妈自媒体，用户价值需求就是将如何解决育儿问题，而年糕妈妈提供的内容服务本身也是提供育儿服务。

但对品牌官方自媒体平台，很容易陷入品牌需求和用户价值需求的冲突，因为通常而言，品牌自媒体运营需求是解决品牌的推广宣传问题，所以很多品牌自媒体做公众号很容易陷入自嗨状态，每一篇推文都是品牌广告。但用户关注公众号是为了看广告的么？显然不是。所以我们前文也说过，做的好的品牌自媒体都具备行业垂直属性，比如飞鹤星妈会，我们发现他的文章选题已经母婴垂直化，为目标人群妈妈群体提供育儿干货服务，解决妈妈育儿困惑需求。

前面内容在讲在大的定位和策略逻辑上，做内容选题的“初心”感知，就是用户的价值需求满足的边界管理问题。后面内容章节我们讲内容规划的“术”，因为“初心”的感知不同人的感悟是有差异的，自己悟出来多少实践才会到多少，这有程度上的差异性。

所以我们先从“方法”上进行模仿，模仿着进行下去，慢慢就有感悟了。

公众号内容选题上有3个注意方向：

1、紧跟时事热点新闻，热点来源我们可以从以下5个途径获知：

①朋友圈刷屏②微博热搜榜③知乎热搜榜④抖音热搜榜⑤百度热搜榜

2、切中目标人群的普遍痛点，对于大部分人而言，痛点可选择范围举例：

①如何搞钱：关联创业、职场、副业、投资理财等等

②如何变美：关联穿搭、护肤、形体健身、化妆等等

③如何养育孩子：关联喂养、早教、教育等

④如何健康长寿：关联健身、营养、养生类等

3、选题角度做出差异化

比如最近狂飙电视剧大热，大量的公众号开始切狂飙热点做选题规划。

内容选题方向也非常多：

①如果是美妆类、女性类的公众号，很多都在围绕“大嫂陈书婷”的妆容、穿衣搭配做内容；如【黎贝卡的异想世界】，推文“最全解析，狂飙大嫂火了，他的造型美在哪”

②如果是亲子教育类公众号，就围绕“高晓晨”的教育事故做内容；如【包妈聊孕事】，选题“狂飙养娃黑榜出炉，高晓晨最差，高启强躺枪，他俩竟然也在榜上”

③还有八卦电影类公众号，围绕剧情结构、演员演技做选题；如【Sir电影】，“狂飙向前，国剧倒叙”“今晚告别狂飙，但这40个细节不敢忘”

④还有女性成长类公众号，围绕“高叶”演员这个任务做选题；如【她刊】，选题“大嫂高叶，火的正是时候”

所以哪怕是针对同一个热点，每个公众号做选题角度也不是盲目的，需要结合公众号本身的内容定位找到适合自己目标人群内容价值期待的选题角度。

公众号内容运营上有以下3种体现内容形式的方法，这些方法都可以帮我们建立起用户对公众号的调性感知：

1、内容选题形式上主题化、栏目化，且可以通过文字图标或者图形图标对栏目进行区分，让用户有明显内容区分感知。

如下图案例：首图的展现、栏目图标的展示设计都花费了小心思，因为这代表着公众号的形象工程，会影响粉丝打开率；同时，栏目图标能帮助粉丝快速分辨想获取的内容，并能引导有效粉丝到该栏目，提高收藏及分享的几率。

 

2、内容制作上的形式化，丰富内容表达形式，如文字、图片、音频、视频等。

Ø在首图文前增加音频：内容可以是点评、导语或通读，满足用户多场景阅读需求。

Ø歌曲类：为文章配上一首合适的歌曲，体现小编的细心关怀，让人感到舒服。

3、内容调性上人格化或者说具备账号品牌特性的风格

最典型的案例是茶颜悦色，整体内容调性风格就是“接地气”，设计风格是茶颜一贯之的“古色古香”。公众号运营团队人设定位摸鱼侠，摸鱼侠的内容风格非常接近消费者，就像是个你身边的话唠朋友，什么都拿出来和你念叨，且通常还喜欢采用自嘲的方式，同时内容调性中加入一些长沙本地方言的说话特色。

比如这篇：“茶颜真的不会做活动“ “藏不住了“这些内容标题都是非常“口语化”，让人有种忍不住打开推文的冲动。“好热，进来给你冷的一激灵”，带着长沙本地方言风格。整体内容的写作风格也是如此，很口语化，有点碎碎念。

 

八、高打开率标题设计思路

前面章节说选题，一般而言选题对了，一篇文章内容就成功了一半。关于选题后的具体内容创造技巧又是一个专项，不在运营范畴进行讨论。我们再来讲讲标题，因为对公众号而言，标题设计非常非常重要，直接决定了文章的打开率，没有打开率这个1，后面追求的完读率、互动率都是0。

标题撰写的“9个小技巧“，在实际应用过程中，有些情况还是多种技巧的融合式标题。大家要感知的是技巧背后的原理，活学活用。

1、突出亮点，把文章内容做提炼，把文章中最精彩的内容转化为标题

2、使用数字

如：40岁来临前，给你7点建议

如：2023，一定要改变的7种生活习惯

如：一个人情商很高的16种迹象

3、引发好奇，制造悬念

如：迪士尼越来越贵，为什么还抢着去

4、制造恐慌

如：紧急提醒！新一轮病毒来袭，高传染，且无特效药

如：急！特殊时期流感大爆发！娃出现这4个症状，速去医院

如：宝宝禁止用这种退烧药！你家肯定有，快扔了

本人之前是做母婴的，不得不说，恐慌类标题对母婴妈妈人群的打开率提升是很有帮助的。妈妈们对孩子的爱让妈妈们对这类和孩子健康、安全相关的词汇高度敏感，一般都不愿意错过。但是我们也不能滥用这类标题，否则整个公众号给人的感觉是负面的，长期来说，并不利于公众号的留存活跃。

5、视角突破

如：2.5万头猪，住进了26层摩天大厦

这是新周刊发布的一篇文章，主要是讲现代化的养猪产业。本身视角也很新颖，标题又扣住其中最具现代色彩的一个落脚点，瞬间就把人代入进去

6、结合当期热点

热点自带流量和关注度，所以标题里面带上热点关键词，通常都有让人打开的冲动。

7、制造冲突、对比

如“我，在腾讯月薪6W，离职后才明白，人越努力，只会越平庸”

这个标题制造了2重反差，其一，在大部分的认知里，月薪6W，是一个事业很成功的人物形象，他为啥离职；其二，第二个反差冲突是，人越努力怎么会越平庸，不应该是越努力越成功么？标题的这2个反差，会让人忍不住要一探究竟。

8、突出福利，品牌自媒体常见的标题套路，很容易吸引活动粉打开

如：福利来袭|抽奖最高赢戴森，100%有奖！

9、制造场景、画面感，故事感

如：3个月发不出工资？孙宏斌白了头

九、公众号吸粉和留存

公众号的吸粉方式有很多，比如公域广告投放、公众号裂变、内容吸粉、活动吸粉、互推、海报引流等等，但无论是哪种吸粉手段，都需要吸粉钩子，给用户一个关注你的理由，且这个理由要显而易见，用户能够很迅速的做出关注决策。

内容吸粉其实是最高阶、留存率最高的吸粉方式，因为用户纯粹就是被你的优质内容所吸引，然后自发关注。但是内容吸粉在公众号刚开始的阶段，还非常有效，因为好内容并不多。但现在随着内容的越来越饱和，朋友圈爆文也越来越少了。

如果是靠内容吸粉，我们如何让一个新用户看完文章后愿意关注呢？

核心要点还是关注理由，用户被内容吸引来后，一般会看看你之前的文章，所以你整个公众号内容给用户的垂直性、持续性、传递的价值性都影响用户是否想要关注。

但这个用户的心理通常处于“可关注也可不关注的”状态，如果这个时候增加一些关注有礼活动，就更加容易促成用户关注了，比如关注后领取资料包/工具包/

优惠包/课程包/等等等，尤其对做专业内容的公众号效果比较明显。

还有一些做小说类型的公众号，是连载型，这种用户对小说感兴趣了，关注的冲动性也很强。但以上讲的都是一些个人自媒体咨询号，那企业品牌号又如何吸粉呢？

目前我们运营下来，企业品牌号吸粉更多的还是靠活动吸粉，比如用户关注公众号可以抽奖，或者做一些公众号推荐关注有礼活动（裂变推荐活动有违规风险，需要谨慎做）。

但需要做好心理准备的是，纯活动吸粉的留存率通常不高，所以后续内容运营需要做好承接的准备，否则大概率的现实状况是会发一次推文掉一次粉，这是很多公众号运营者面临的挑战。

那么又如何做好公众号的留存呢？

这个还是和最初的公众号整体规划有直接关系，第一，你的公众号定位是否清晰？如果后续公众号的内容规划、活动规划偏离最初的定位（也就是你给用户传递的关注理由），那么对用户的感知是这个公众号不是我想要的内容，自然就会取消关注；以上还只是用户留存的基础，除此之外，给用户的整体体验感受是否满足用户的期望。

影响到用户体验的因素有很多，是一切“眼耳鼻舌身意”。比如内容的视觉排版、比如发文的时间、频次，还有用户的留言互动是否处理及时且有真诚的回复，以及内容是否在持续优化，是否有邀请用户和公众号产生持续互动，让用户参与其中等等。

十、公众号数据分析

公众号后台其实有数据分析板块，主要分为内容分析、用户分析、菜单分析、消息分析，接口分析，网页分析，大部分情况下我们只需要用到前4个分析。

 

具体的分析思路可以参考下图：

需要注意的是在做具体的数据分析前，我们需要基于业务核心目标定义出我们的核心指标以及指标体系，并做好指标体系的统一口径，这样才能确保大家在连接数据的意义这件事上共识是统一的。

公众号的数据分析其实是非常简单的，通常我们需要关注到如下具体指标：

①指标定义

活跃粉丝：统计周期内有过互动行为的粉丝

互动行为：菜单点击、发送消息、图文留言

当日新增粉丝数：推文当天公众号总的新增粉丝数

当日取关粉丝数：推文当天公众号总的取关粉丝数

②指标释义

取关率=取关粉丝数/新增粉丝数

增粉率=新增粉丝数/累积粉丝总数

活跃率=活跃粉丝数/累计粉丝数

阅读率=阅读人数/送达人数

分享率=分享人数/阅读人数

当日取关率=当日取关粉丝数/当日新增粉丝数

③公众号分析的具体维度

Ø用户分析总览

新关注人数

取消关注人数

月取关率

净增关注人数

累计关注人数

目标完成进度

 关于用户分析板块，如果企业本身有制定清晰的用户增长指标，那么每个月在做数据复盘的时候，是需要把目标完成进度拿出来进行关注的。

以上6个指标，其实是数据概览分析，我们在做数据分析的结构中，通常是先看当前总览数据，总览数据用于运营者对当前运营关键指标数据有个清晰认知，再往下钻，就要看每个总览数据的趋势数据，趋势数据是为了还原运营的真实状况，找到运营优化的方向。

 

如上，在用户分析的6个指标中，趋势数据里运营者需要重点关注的是新增关注人数和取消关注人数2组数据，新增关注人数以便准确判断粉丝增长趋势，同时需要特别留意数据的突然变化。

比如某一天，新增粉丝突然增多，可能是当天的内容、选题、传播渠道等方面正好满足了用户需求，那么需要运营者仔细分析原因，看看是上述哪一方面导致了粉丝的激增。这些导致粉丝新增的原因可以沉淀下来，后续基于资源情况去判断是否可以作为粉丝增长的固定手段。

相反如果某一天新增粉丝量降低，甚至取消关注人数特别多，就需要仔细去查找当天所发的内容是否引起了用户反感，从而导致用户取消关注，那后续这样的内容也需要引起运营者的重视，是否需要避免不合适的内容导致用户的流失。

一些重要的公众号除了分析数据的突然变化外，运营者还需要进行数据对比分析，对比分析主要分为两种，即同比和环比，做对比分析的目标是为了验证运营每个月的运营策略、手段的调整是不是合理有效。

因为整体公众号核心指标通常是用户增长分析，找到用户增长的趋势，用户来源也是至关重要的，用户来源可以帮助运营者找到核心的用户增粉渠道。

如下图，用户来源分析包含：搜一搜、扫描二维码、文章内账号名称、名片分享、支付后关注、他人转载、微信广告、视频号直播、视频号等渠道。

搜一搜：指的是在微信“搜一搜”中搜索公众号，从而关注微信公众号的行为。

扫描二维码：指的是扫描微信公众号所对应的二维码而关注的行为。用户通过扫描二维码而关注公众号的场景有很多种：线上的公众号互推、图文文末的引导关注，包含二维码的活动海报的宣传、视频结束时的二维码画面等;线下主要通过 DM专单、促销海报、促销手册等来进行关注。文章内账号名称：指的是在阅读文章界面，单击正文页顶部的蓝色公众号名称，即可进入公众号主页进行关注。名片分享：指的是通过好友或者群内分享的微信公众号名片而关注的行为。

支付后关注：必须是认证过的服务号，而且开通了微信支付功能。指用户通过刷卡支付、公众号支付、扫码支付、APP支付等任何一种支付方式支付后，在微信支付成功的页面会显示默认关注某公众号。 

了解粉丝增长渠道来源对运营者增粉运营很有必要，如下图，某品牌公众号核心增粉渠道发现来自扫描二维码，这给运营者的启发是需要去关注扫描二维码来自哪些码，是哪些码的投放渠道贡献了较大的价值，那么接下来运营者就能对码的投放渠道和活动形式进行更多规模的复制推广了。 

Ø用户属性分析

公众号维度的用户属性分析比较简单，目标是帮助运营者对自己的粉丝面貌有个基础的了解。

主要包含维度是性别分析、年龄分析、语言分析、地域分析、设备分析。这些分析结果看看就好，实际对运营者的指导建议并不是很大。

 

 Ø图文分析

图文分析也是公众号分析比较重要的板块，一般分析结构也是先看总览数据，看对比，看趋势，再看详细单图文的具体内容分析。

图文分析我们会重点关注下首图文，尤其关注首图文的打开率和互动率。

 

除此之外，再往下钻分析，会关注图文的阅读来源。

阅读来源会告诉我们需要采取一些什么手段，能带来更多的内容曝光。

 

再往后拆解，我们会做单图文内容分析，单图文内容分析就是帮运营者建立起具体的内容感知，这些数据长期做，内容运营者会对这个账号建立起直观的内容感知，她会很快的判断出什么样的选题、什么样的标题、什么样的内容形式对这个账号的目标用户是最有效的。

 

Ø菜单分析

菜单分析我们就直接看公众号后台看板就齐全了，不需要额外对数据进行加工。

①看总览数据（分时间维度看）

 

②看趋势（时间维度和菜单版本筛选） 

Ø消息分析

消息分析如上。我们就直接看公众号后台看板就齐全了，不需要额外对数据进行加工。

①看总览数据（分时间维度看）

 

②看趋势（时间维度筛选）

 

③看具体关键词词云

 

以上维度基本涵盖了公众号数据分析的全貌，最后用一张思维导图总结一下。如下图：

 

十一、公众号运营工具推荐

公众号运营工具里，我只推荐一个万能免费网站，这个网站可以链接到各个你想要的工具，涵盖了AI工具、写作工具、编辑工具、高清图库、设计、课程、裂变小工具、H5小工具、问卷表单、舆情监测、数据分析等等。只有你想不到，没有它没涉及到的。

考拉新媒体导航——新媒体人的专属门户网站 (kaolamedia.com)

十二、公众号运营人员能力组建

以上，我们花了大量篇章总结了公众号的全部运营策略、规划、执行落地的玩法。那如果要把公众号给支棱起来，需要配置什么样的团队以及匹配怎样的能力模型呢。

公众号团队人员的组建其实没有规定模型，这取决于企业的业务形态对公众号的整体价值定位。

在实际的运营场景中，1个人、2-3个人、3个人甚至有些十几个的配置情况都存在。这个取决于对内容的数量、形式、质量的综合要求，如果仅仅只是做一个简单的公众号发发内容，并不承担经营目标，那么可能1个人兼备编辑、运营设计也够了，但是如果类似年糕妈妈那样做公众号要实现某些经营目标，那就组建团队了，而团队的数量，并没有上限标准，根据实际经营需要进行设置即可。

且公众号运营人员能力模型也没有一个标准，月薪3000和月薪30000的新媒体人具体有什么区别，结果能告诉你答案。但无论是月薪3000的新媒体人还是月薪30000的新媒体人，在实际的新媒体运营者，不妨定时问问自己这些问题，这些问题的反复复盘思考，都是在帮助你提升运营的价值和能力。

公众号运营5问：

第一问：公众号的目标群体是谁？什么年龄？什么性别？什么地域？看看这些群体的用户画像报告，了解这些群体的真实需求。（网络上有很多咨询公司出的80后、90后、95后、Z时代用户分析，大家可以常读常新）

第二问：我的公众号定位和目标群体之间是否是匹配的？后续运营策略是否保持了一致性？

第三问：我的公众号是否持续给目标群体提供了价值？是什么价值？用户还想要什么价值？

第四问：和我同类型的公众号有哪些？这些号有哪些点做的好，有那些坑要避免？不定期看看外部的世界，从外表世界获取营养。

第五问：我的公众号是否有持续迭代优化，以月为单位，这个月又做了什么方面的精进？

原文始发于微信公众号（晴天运营笔记）：