流量越来越贵的今天，私域流量成为了商家的核心竞争力，谁的私域流量多，谁的竞争力就大。

一个做高端女装的客户，这几年从自媒体矩阵里引流过来的私域流量加满了30多个卫星，每月营业额达300多万，平均每个卫星每天都能贡献三千多的营业额，转化率和复购率做的其实已经很不错了。

做私域最难的其实不是从公域引流，而是引流到私域之后后续的运营维护，如何促活，如何提升转化率，如何提升复购率，如何裂变，这些是最难的。

有很多商家没做好这几步，好不容易从公域连掏钱买带自己辛苦运营引来不少流量到私域，结果因为后续私域运营工作没做好，流量流失严重，复购率低，流量成本并没有降低。

这就好比从河里抽水到池子里，但因为池子漏水，一直蓄不住水，导致只有不停往池子里抽水，池子才不会干。

做私域的根本目的是用最小的成本换来更多的流量转化，如何才能做好私域流量运营呢？

首先我们要知道做私域是个系统化的工程，而不是很多人以为的把流量加到卫星然后发广告就行，从流量到成为你的忠实客户之间，中间需要经过多个环节。

就好比谈恋爱结婚一样，两个人从陌生人到入洞房再到生孩子，肯定不是一步就到位的，中间需要经过接触、了解、信任等阶段。

做好私域本质来说就是做好以下这6个环节：

1.IP塑造

IP塑造是基础也是核心，只有将品牌IP化，才能驱动流量，才能解决用户信任问题。用户信任你，才能产生关注动机，才能产生依赖，使用户黏性更强。

2.公域引流

公域引流是通过在公域平台塑造IP来实现的。不管是付费购买流量还是通过做内容获取流量，最终的引流效果都取决于IP属性与用户价值，也就是用户是否信任你，你给用户提供了什么好处。想要将用户从公域拉进你的私域，是需要给用户好处的，所以这个环节要做的就是，让用户信任你，然后相信你能给的好处。

3.促活用户

将用户引流到私域之后，要想方设法提升用户的活跃度，因为用户的卫星好友里可能不止你一个选择，所以需要你通过持续的曝光和沟通来加深印象，提升信任度，才会促成成交。当然促活是有方法的，促活的前提一定不是让用户反感，恰恰相反，促活的目的是让用户更加喜欢你、信任你。促活方法主要有提供对用户有用的内容，让用户觉得愉悦的服务、能给用户提供好处的促销或互动活动。具体怎么做，我们后期会专门聊这个话题，这里就不再赘述。

4.用户分层

要想将流量转化效率做到最大化，就需要精细化运营，不同用户需要用不同的应对策略，精细化运营的前提就是将用户进行分层管理。如何分层？可以付费意向、用户反馈、订单数据等等来区分。利用一些第三方工具将用户进行标签化分组，让用户画像更清晰。了解用户，才能有更准确的策略去转化用户。

5.用户复购

私域运营的目的之一就是提升用户的复购率，复购率是建立在需求、信任、美誉、曝光这4个前提下的，具体来说就是用户对产品的需求频次高不高、用户对你的信任度高不高、用户对产品体验满不满意、你后续的促销信息是不是能及时的触达用户。

6.用户裂变

想让私域流量池不断扩大，除了不断从公域获取新的流量进来，还有就是让私域流量本身产生裂变，一只羊带来另一只羊，两只羊带来一群小羊。用户裂变是通过老拉新裂变活动实现的，裂变活动的本质就是给用户好处，然后让用户主动去拉来新的用户。但要注意的是，拉新是为了拉到目标客户，而不是为了KPI数据凑人数，所以不要盲目的搞什么红包拉新、好友助力，裂变活动的机制要围绕获取潜在的目标客户这一目的来制定。

做好私域不是简单的引流加好友，私域是一个系统化工作，是与用户交朋友的过程，这个朋友能不能交下来，就看你们的交往过程做的怎么样。

原文始发于微信公众号（高朋友笔记）：